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Pour déposer une annonce ou acheter un article il vous faudra obligatoirement un compte Selle & Sale. Seuls vos noms et adresse email sont nécessaires pour la création d'un compte.

Pour créer votre compte, c'est simple et rapide: accéder à la page d'Inscription en haut à droite de votre navigateur et renseignez toutes les informations requises.
Vous recevrez alors un e-mail pour confirmer votre inscription: cliquez sur le lien dans cet e-mail pour valider votre compte.
Une fois votre mail validé, votre compte est prêt à être utilisé : bienvenue dans la communauté!

Vous pouvez modifier et gérer vos informations en cliquant sur la rubrique «Public» ou «Privé» depuis «Mon profil». Seules les informations sur la rubrique «Public» seront visibles aux autres membres de Selle & Sale.
Pour garantir la sécurité de la plateforme, vos noms et prénoms ne pourront être modifiés une fois vos documents d'identité validés par notre partenaire MangoPay.

Si votre pièce d'identité a été refusée par notre partenaire MangoPay, nous vous invitons à retenter en vous assurant que:

• votre document est: un passeport, permis de conduire, carte nationale d'identité (recto/verso), titre de séjour pour les pays membres de l'Union Européenne; un passeport ou permis de conduire pour le Canada, les États-Unis et le Royaume-Uni; ou un passeport dans les autres cas possibles.
• votre document est valide et à jour.
• votre document est en accord avec les informations que vous nous avez fournies.
• votre document concerne une personne majeure (+ de 18 ans).
• votre document est entièrement visible, y compris toutes les bordures.
• votre document n'est pas obstrué par des taches, doigts, flash ou reflets.
• votre document n'est pas flou ni en noir et blanc.
• pour les documents de plusieurs cotés (carte d'identité française par example), soumettez chaque coté dans un fichier distinct.

Si malgré tout votre document est refusé, contactez nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec ces démarches.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le bouton «mot de passe oublié» depuis la page de connexion. Vous recevrez alors un mail à l'adresse liée à votre compte Selle & Sale vous invitant à réinitialiser votre mot de passe.
Pensez à vérifier les dossiers «spams» et «courier indésirable» si vous ne recevez pas le mail dans les minutes qui suivent.

En tant que professionnel, vous ne pouvez pour l'instant pas utiliser Selle & Sale à titre professionel. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de nos propositions futures.

Pour déposer une annonce, vous devez être connecté à votre compte Selle'n'Sale. Cliquez sur le bouton "Nouvelle annonce" afin d'acceder au formulaire de dépose d'annonce. Vous n'aurez plus qu'a remplir toutes les informations requises (titre, prix, catégorie, photos, description) afin de soumettre votre annonce.
Comptez jusqu'a 48 heures afin que notre équipe valide votre annonce pour qu'elle soit visible en ligne par les autres utilisateurs.

Afin que les utilisateurs disposent d'un maximum d'informations, nous vous conseillons de détailler précisément le bien à vendre dans le texte de votre annonce.
Pour votre sécurité, n' ajoutez pas vos informations de contact (adresse email, numéro de téléphone) dans la description de votre annonce.
De plus, veillez à respecter les règles de diffusion afin que votre annonce ne soit pas refusée.

Pour ajouter des photos à votre annonce, cliquez sur le boutton "Ajouter une image" dans le formulaire de dépose d'annonce. En cas de difficulté pour insérer une photo dans votre annonce, nous vous invitons à vérifier le format de votre photo: les photos doivent être au format PNG ou JPEG. Quelle que soit la taille de vos photos, elles seront compressées pour limiter le temps de chargement du site.

Suite à votre dépôt d’annonce, vous avez reçu un email de refus de nos services. Un message personalisé pour vous aider à mettre votre annonce en règle est disponible sur votre tableau de bord Compte > Mes annonces > Modifier. Nous vous invitons à prendre connaissance des règles de diffusion afin de comprendre les raisons du refus de publication de votre annonce.

Félicitations! Rendez-vous sur votre tableau de bord afin d'accéder au bordereau de livraison de notre partenaire Mondial Relay. Emballez précieusement vos articles, imprimez et collez le bordereau d'envoi et rendez-vous en Point Relai®. Une fois le colis reçu par votre acheteur, le montant de votre transaction vous sera versé sur le compte bancaire fourni dans Profil > Privé.

Afin de retrouver rapidement une annonce, vous pouvez la mettre en favoris en cliquant sur le bouton "Favori" sur la fiche produit. Vous pourrez accéder rapidement à toutes vos annonces mises en favoris sur votre tableau de bord sous "Mes favoris".

Vous avez trouvé l'article de vos rêves? Il ne vous reste plus qu'à réaliser votre achat en cliquant sur le bouton "ACHETER" sur la fiche produit. Vous n'avez plus qu'à selectionner le Point Relai® qui vous convient et passer commande. Nous assurons votre argent jusqu'à réception de votre article.

Notre partenaire MangoPay assure la sécurité de vos fonds et données bancaires pour vos achats sur Selle & Sale. Le montant de votre transaction vous sera prélevé lors de votre commande, et transmis au vendeur lorsque vous vous serz assuré de la conformité de votre article. Entre temps, vos fonds seront gardés en sécurité sur la plateforme MangoPay.

Notre partenaire MangoPay assure la sécurité de vos fonds et données bancaires pour vos achats sur Selle & Sale. Si le vendeur ne répond pas après l'achat de votre article, la transaction sera annulée et vous récupèrerez le montant de la transaction.

Les avis sur les profils sont très importants et peuvent permettre de rassurer ou bien d'avertir un utilisateur de Selle & Sale des anciennes transactions d'un autre utilisateur. C'est pourquoi nous vous invitons à laisser un commentaire sur le profil d'un utilisateur dès que vous avez effectué une transaction avec ce dernier.

Une fois la transaction approuvée, le vendeur et l'acheteur seront en mesure de se laisser un avis réciproquement. Le formulaire se trouve sur la fiche de l'article dans votre tableau de bord sous "Mes transactions". Vous serez alors en mesure de noter l'utilisateur ainsi que de lui laisser un commentaire. Votre avis ne sera partagé publiquement qu'une fois que les deux parties auront donné leur avis.

Nous ne supprimons pas les avis, sauf en cas d'abus diffamatoire. Si c'est le cas, Nous vous invitons à nous contacter directement. Même si il n'y a pas eu de transaction, cela reste important d'avertir du comportement des autres utilisateurs.

Les signalements de nos utilisateurs participent activement à la sécurité de la plateforme. Voici quelques raisons pour signaler une annonce:

• l'annonce vous semble frauduleuse.
• vous avez déjà vu cette annonce vendue par d'autres vendeurs.
• l'article semble être une contrefaçon.
• l'article ne correspond pas aux conditions de vente de Selle'n'Sale.

Nous contrôleront l'annonce et prendront les mesures nécessaires -blocage, suppression, autre- si vos soupsons sont vérifiés.